İade & Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün koşulsuz cayma hakkı — Son güncelleme: 2026-06-25
✓ 14 gün cayma hakkı: Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde — gerekçe göstermeden — iade edebilirsin. Ürün orijinal ambalajıyla, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
Hangi ürünler iade edilebilir?
✓ İade Edilebilir
- Hazır katalog ürünleri (standart üretim)
- Hatalı / hasarlı teslim edilen ürünler
- Yanlış renk/model gönderilen ürünler
- Kullanılmamış, ambalajı açılmamış ürünler
✗ İade Edilemez
- Kişiye özel üretilen modeller (özel ölçü, özel renk, kişi adı)
- Talep üzerine tasarlanmış özgün modeller
- Kullanılmış / hasar görmüş ürünler
- Yurt dışı teslim ürünler (lojistik nedeniyle)
Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ç kapsamında — "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" — uygulanır.
İade Süreci — 4 Adımda
1
İade talebini bildir. 14 gün içinde [email protected] adresine veya WhatsApp +90 545 802 47 72 üzerinden iade nedenin ve sipariş numarasıyla yaz.
2
İade onayını bekle. 1-2 iş günü içinde dönüş yapılır. Ürünün iade edilebilir olduğu doğrulanır, iade kargo bilgileri paylaşılır.
3
Ürünü kargoya ver. Orijinal ambalajıyla, hasarsız şekilde paketle. İade kargo bedeli Alıcı'ya aittir (hatalı/hasarlı gönderim hariç — bu durumda Satıcı karşılar).
4
Ödeme iadesi. Ürün ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme aynı yöntemle iade edilir. Kart ile ödediysen kartına, havale ile ödediysen IBAN'ına geri yatar.
Hasarlı / Eksik Teslim Durumu
⚠ Kargo açılırken hasar fark edersen: ürünü teslim alma, kargo görevlisinden tutanak talep et. Sonra 24 saat içinde fotoğraflarla beraber bize bildir. Bu durumda iade tamamen ücretsiz ve yenisi gönderilir.
İade Adresi
İade adresimiz, iade onayı verildikten sonra e-posta ile iletilir. Onay almadan kargoya verilen iadeler kabul edilmez.
Ödeme İadesi Süreleri
- Kredi kartı: Karta iade — 14 gün içinde başvurusu yapılır, bankaya bağlı 2-10 iş günü
- Havale/EFT: Belirteceğiniz IBAN'a 14 gün içinde
- iyzico üzerinden taksitli: Aynı taksit planıyla karta iade
İletişim
- 📧 E-posta: [email protected]
- 📱 WhatsApp: +90 545 802 47 72
- 🕒 Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00–18:00